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Découvrez les rudiments
Why should we care?
Pourquoi s’en faire?
Do you (or your workers) ever feel:
Ressentez-vous (ou vos travailleurs ressentent-ils) parfois :
Pressured and physically/ mentally exhausted because there’s too much work to do and not enough time or help to do it?
De la pression ou de l’épuisement physique ou mental parce qu’il y a trop de travail à faire et pas suffisamment de temps ou d’aide pour l’accomplir?
Anxious or ill because of a toxic work environment or from being bullied, harassed, or subjected to threats of violence?
De l’anxiété ou un malaise en raison d’un environnement de travail toxique ou en raison d’intimidation, de harcèlement ou de menaces de violence?
An emotional toll because you don’t have the time or resources to care for a client/patient/customer the way you know you should?
Un poids émotionnel en raison d’un manque de temps ou de ressources pour servir un client ou un patient de la meilleure façon connue?
Frustrated because you don’t have control over how your work gets done, or from lack of support from supervisors or management?
De la frustration en raison d’un manque de contrôle sur la façon d’exécuter le travail, ou en raison d’un manque de soutien de la part des superviseurs ou des gestionnaires?
If you said YES to any of these questions, you will want to read further about how these stressors affect your mental and physical health, and how workplaces can begin to address these hazards.
Workplace stress is a serious health and safety hazard that can have devastating effects
StressAssess uses “psychosocial hazards” to refer to the causal factors of workplace stress and “mental distress” refers to the reaction that workers experience.
Si vous avez répondu OUI à au moins une de ces questions, il vous serait utile de poursuivre la lecture afin de découvrir comment ces agents stressants nuisent à votre santé mentale et physique et comment les lieux de travail peuvent commencer à éliminer ces dangers.
Le stress au travail est un risque sérieux pour la santé et la sécurité qui peut avoir des conséquences dévastatrices
StressAssess emploie l’expression « risques psychosociaux » pour désigner les causes du stress au travail et l’expression « détresse psychologique » pour désigner la réaction de travailleurs.
Deepen your understanding
Approfondissez vos connaissances
All jobs have stressors. Firefighting is different than nursing, and also different from serving food in a restaurant, or being a cashier, but each job has workplace factors that can cause stress – from risk of violence to excessive demands to lack of workload control. Workplace causes of workers’ mental distress need to be addressed to prevent negative health effects on those workers.
Il existe des agents stressants dans tous les emplois. Un pompier ne fait pas le même travail qu’un infirmier, qu’un serveur dans un restaurant ou qu’un caissier, mais chaque métier comporte des facteurs du lieu de travail qui peuvent causer du stress, que ce soit le risque de violence, les demandes excessives ou le manque de contrôle sur la charge de travail. Il faut éliminer les causes professionnelles de la détresse psychologique des travailleurs afin de prévenir les effets négatifs qu’elles ont sur la santé de ces travailleurs.
Cause
Cause
Risk of Violence
Le risque de violence
Excessive Demands
Des demandes excessives
Bullying
De l’intimidation
Psychosocial Hazards
Risques psychosociaux
Effect
EFFET
Heart attack
Une crise cardiaque
Stroke
Un accident vasculaire cérébral (AVC)
Musculo- skeletal
Un trouble musculo-squelettique
PTSD*
Le TSPT*
Depression
La dépression
Anxiety disorders
Les troubles anxieux
Mental Distress
Détresse psychologique
*Post-traumatic Stress Disorder* Trouble de stress post-traumatiqueThe changing nature of work complicates the picture. Work is becoming more complex as an evolving service economy replaces the manufacturing industry of the 60s and 70s. Information, knowledge and service workers are the new working class. All types of workers have experienced reduced job stability and increased workload demands. Globalization is also adding to the pressures workers feel. In order to compete with companies across the world, employers are reducing staffing levels, privatizing services, outsourcing work to contractors, adding responsibilities, and reducing wages and benefits.
La nature changeante des emplois complique les circonstances. Le travail devient de plus en plus complexe tandis qu’une économie axée sur les services évolue et remplace l’industrie manufacturière des années 60 et 70. Les travailleurs en information, en connaissances et en service forment la nouvelle classe de travailleurs. Tous les types de travailleurs ont connu une réduction de leur stabilité d’emploi et une augmentation des demandes relatives à leur charge de travail. La mondialisation s’ajoute aux pressions que les travailleurs ressentent. Pour réussir à faire concurrence aux entreprises à l’échelle mondiale, les employeurs réduisent le nombre d’employés, privatisent les services, font appel à des sous-traitants, ajoutent des responsabilités aux postes actuels, et réduisent les salaires et les avantages.
Regular full-time jobs are being replaced with part-time, casual, temporary and contract arrangements, making it hard for workers to plan their futures. The situation is further complicated by changes in government-funded healthcare, community services, long-term care, and other public services. Changing funding models and reorganization of services have resulted in higher workloads, requiring workers to do more with less. People are not being replaced during vacation and other leaves. The remaining workers are left to accomplish the same objectives and outcomes with fewer resources.
Les postes réguliers à temps plein font place à des ententes à temps partiel, occasionnelles, temporaires et contractuelles, de sorte qu’il devient difficile pour les travailleurs de planifier leur avenir. Les changements apportés aux soins de la santé financés par le gouvernement, aux services communautaires, aux soins de longue durée et à d’autres services publics viennent compliquer davantage la situation. Les nouveaux modèles de financement et la réorganisation des services ont fait augmenter les charges de travail. Ainsi, les travailleurs doivent améliorer leur rendement tout en composant avec une réduction de ressources. Lorsque les travailleurs prennent des vacances ou d’autres congés, personne ne les remplace. Il revient à leurs collègues d’atteindre les mêmes objectifs et d’obtenir les mêmes résultats, avec une réduction de ressources.
These high-pressured work environments produce stressors that can contribute to poor mental health, worker distress, musculoskeletal disorders, and cardiovascular issues like heart attacks.
Ces environnements de travail extrêmement exigeants produisent des agents stressants qui peuvent contribuer à un affaiblissement de la santé mentale, des détresses des travailleurs, des troubles musculo-squelettiques, et des problèmes cardiovasculaires, comme les crises cardiaques.
When we think of health and safety hazards from traditional work, sharp knives, machinery, chemicals, or indoor air quality may come to mind. Not everyone has crossed the boundary between traditional health and safety hazards and the newer effects of today’s changing work environments and industries. Workplace stressors are not new, but they are more pronounced and are growing more frequent.
Lorsque les gens pensent aux risques pour la santé et la sécurité présents dans les emplois traditionnels, ils voient des couteaux aiguisés, de la machinerie lourde, des produits chimiques, ou de l’air contaminé. Certaines personnes ne distinguent pas encore les risques traditionnels pour la santé et la sécurité des nouveaux effets que produisent les environnements et les industries modernes en constante évolution. Les agents stressants au travail ne datent pas d’hier, mais leur intensité et leur fréquence augmentent.
Exhausting workplace demands, job insecurity, decreased resources, and new technologies contribute to a sense of constant worry for workers, both at work and at home.
Les demandes professionnelles épuisantes, l’insécurité d’emploi, la diminution des ressources et les nouvelles technologies contribuent au sentiment de préoccupation constante chez les travailleurs, autant au travail qu’à la maison.
Three levels of prevention for psychosocial hazards
Trois niveaux de prévention des risques psychosociaux
Secondary prevention – focuses on how workers respond to psychosocial hazards before they are diagnosed with a serious condition. This includes screening for exposures to psychosocial risk factors and early symptoms related to those exposures. It also includes interventions which improve workers’ understanding of the effects and training to minimize the impact.
Prévention de deuxième plan – Porte sur la façon dont les travailleurs qui n’ont pas reçu un diagnostic de condition grave réagissent aux risques psychosociaux. Elle comprend notamment une évaluation de l’exposition à des facteurs de risques psychosociaux ainsi qu’un dépistage des premiers symptômes associés à cette exposition. Elle comprend également des interventions qui permettent aux travailleurs de bien comprendre les effets de cette exposition, ainsi que de la formation pour aider à limiter ces effets.
Secondary Prevention
Prévention de deuxième plan
Primary prevention – addresses the cause or source of the problem; for example, giving workers more control over their day. This is the only level of prevention that addresses the workplace factors that may be contributing to workers’ negative health outcomes, and is the focus of StressAssess.
Prévention de premier plan – Porte sur la façon d’éliminer la cause ou la source du problème; par exemple, laisser aux travailleurs le contrôle sur une grande partie de leur journée. Il s’agit du seul niveau de prévention où les intervenants tentent d’éliminer les facteurs du lieu de travail qui peuvent contribuer aux états de santé négatifs des travailleurs, et cette approche est celle que StressAssess met de l’avant.
Primary Prevention
Prévention de premier plan
Tertiary prevention – focuses on helping workers who are already suffering from sustained mental and stress-related physiological illnesses, by minimizing the impact of the disease with appropriate treatment and facilitating supportive return to work.
Prévention de troisième plan – Porte sur la façon d’aider les travailleurs atteints depuis longtemps de maladies physiologiques attribuables aux facteurs psychologiques et au stress. L’objectif de ce type de prévention consiste à offrir des traitements appropriés afin de limiter les effets des maladies, puis à faciliter le retour au travail dans un environnement de soutien.
Tertiary Prevention
Prévention de troisième plan
TIP: Mouse-over each picture to learn more.
CONSEIL: Pour obtenir des exemples, glissez votre curseur sur chaque icône.
Workers, health and safety committee members, union leaders, management, and employers can all benefit from learning more about occupational health and safety law, principles and rights. Les travailleurs, les membres des comités de santé et sécurité, les dirigeants syndicaux, les gestionnaires et les employeurs peuvent tous bénéficier d’un approfondissement des connaissances sur la loi, les principes et les droits en matière de santé et sécurité au travail.
Identify Resources
Trouvez des ressources
Here are some suggested resources for addressing stressors and implementing changes at your workplace:
Voici quelques suggestions de ressources pour éliminer les agents stressants et produire des changements dans votre lieu de travail.
Assembling the Pieces
Une étape à la fois
Source: Canadian Standards Association (CSA Group)
Source : Association canadienne de normalisation (Groupe CSA)
An implementation guide to the National Standard for Psychological Health and Safety in the Workplace, this resource walks you through building the foundation, identifying opportunities, determining objectives, and implementing a psychological health and safety management system plan.
Le Guide sur la mise en œuvre de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail est une ressource qui vous accompagne à chaque étape pour vous aider à établir les bases, trouver les occasions, déterminer les objectifs, et mettre en œuvre un système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques.
Healthy Minds at Work
Santé mentale au travail
Source: Canadian Centre for Occupational Health and Safety
Source : Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail
This website features a collection of online resources aimed at providing workplaces with assistance in developing strategies to promote mental health at work as well as effectively handle existing mental health issues.
Ce portail présente une collection de ressources en ligne choisies avec soin afin d’aider les milieux de travail à élaborer des stratégies favorisant une meilleure santé mentale au travail tout en contribuant à trouver des solutions efficaces aux enjeux existants liés à la santé mentale.
Mental Health at Work...From Defining to Solving the Problem
La santé psychologique au travail... de la définition du problème aux solutions
Source: Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail
Source : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail
The result of research on the prevention of work-related mental health problems, this series is intended for everyone who wants to understand the issue and to become better equipped to prevent it. Comprised of three booklets on the scope, causes, and prevention of the problem, this resource helps workers and organizations address work-related stress and mental health problems.
Cette série représente le résultat de recherches sur la prévention de problèmes de santé mentale attribuables au travail. Les documents s’adressent à toute personne qui souhaite comprendre le problème et acquérir des connaissances pour le régler. Constituée de trois fascicules sur l’ampleur, les causes et la prévention du problème, cette ressource aide les travailleurs et les organismes à éliminer le stress et les problèmes de santé mentale attribuables au travail.
- Booklet 1 – Scope of the Problem – How Workplace Stress is Shown
- Fascicule 1 – L’ampleur du problème – L’expression du stress au travail
- Booklet 2 – What Causes the Problem? The Sources of Workplace Stress
- Fascicule 2 – Les causes du problème Les sources de stress au travail
- Booklet 3 – Solving the Problem – Preventing Stress in the Workplace
- Fascicule 3 – Faire cesser le problème – La prévention du stress au travail
Mental Health Works
Le programme Mental Health Works
Source: Mental Health Commission of Canada
Source : Commission de la santé mentale du Canada
A national social enterprise, Mental Health Works provides person-centered, evidence-based, and solutions- focused workplace mental health training to both employers and employees in organizations across Canada.
Mental Health Works est une entreprise sociale nationale qui offre de la formation sur la santé mentale au travail. Il s’agit d’une formation axée sur les personnes, fondée sur des preuves et orientée vers les solutions. Elle est offerte autant aux employeurs qu’aux employés d’organismes de tout le Canada.
Mental Injury Toolkit
Trousse pour les blessures psychologiques
Source: Occupational Health Clinics for Ontario Workers
Source : Centres de santé des travailleurs (ses) de l’Ontario
Created by workers for workers, this guide and resource kit provides a basic understanding and an introduction to learning about workplace stress and what to do about it. The guide gives definitions, common causes of mental distress, legal frameworks (with a focus on Ontario), possible actions, and available resources.
Ce guide et trousse de ressources est un outil conçu par des travailleurs pour des travailleurs. Il présente les rudiments du stress au travail et une introduction aux formations sur le sujet, et propose des solutions. Le guide présente des définitions, des causes courantes de détresse psychologiques, des cadres juridiques (en particulier ceux de l’Ontario) des mesures possibles à entreprendre, et des ressources disponibles.
National Standard of Canada for Psychological Health and Safety in the Workplace
Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail
Source: Canadian Standards Association (CSA Group)
Source : Association canadienne de normalisation (Groupe CSA)
A voluntary set of guidelines, tools and resources focused on promoting employees’ psychological health and preventing psychological harm due to workplace factors.
Un ensemble facultatif de lignes directrices, d’outils et de ressources qui visent à favoriser la santé psychologique des employés et à prévenir les dommages psychologiques attribuables aux facteurs du lieu de travail.
Psychological Health and Safety – An Action Guide for Employers
Santé et sécurité psychologiques - Guide de l’employeur
Source: Mental Health Commission of Canada
Source : Commission de la santé mentale du Canada
This resource provides employers with guidance on psychological health and safety that includes practical, accessible and actionable recommendations. The guide includes logical implementation steps, with emphasis on clear, realistic actions that are consistent with current knowledge and support the national standard for psychological health and safety.
Cette ressource oriente les employeurs sur la santé et la sécurité psychologiques, et présente des recommandations concrètes, simples et réalisables. Le guide comprend des étapes logiques de mise en œuvre, et met l’accent sur les mesures claires et réalistes qui concordent avec les connaissances récentes et qui cadrent dans la norme nationale sur la santé et la sécurité psychologiques.
Stress Prevention at Work Checkpoints
La prévention du stress au travail : liste des points de contrôle
Source: International Labour Organization
Source : Organisation internationale du Travail
A guide to make practical improvements for stress prevention in the workplace, each of the points, illustrated in full colour, describes an action, indicates why it is necessary, how to carry it out, and provides further guidelines for consideration.
Un guide pour apporter des améliorations concrètes en matière de prévention du stress au travail. Chaque point de contrôle, illustré en couleur, décrit une action, indique pourquoi celle-ci est nécessaire, explique la manière de procéder et donne aussi d’autres lignes directrices à retenir
Weathering the Perfect Legal Storm – A Bird’s Eye View
Weathering the Perfect Legal Storm – A Bird’s Eye View
Source: Martin Shain, S.J.D.
Source: Martin Shain, S.J.D.
A legal update to Tracking the Perfect Legal Storm, this guide navigates the requirements of the emerging duty to provide a psychologically safe system of work in the context of the voluntary National Standard of Canada for Psychological Health and Safety in the Workplace.
Une mise à jour des questions juridiques de l’ouvrage (en anglais) Tracking the Perfect Legal Storm, ce guide démêle les exigences liées à l’obligation de plus en plus présente à assurer un système de travail sain sur le plan psychologique dans le contexte facultatif de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail.
